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金融壹账通推三大劲爆智能方案保险老大难问题
发表于:2019-07-08 14:40 来源:阿诚 分享至:

  近日金融壹账通向业界首次提出“智能闪赔+”的全新风控理念,在智能闪赔系统的基础上,进一步搭建和联接智能公估、智能救援、智能汽修、智能车配件几大管理平台,预计减损效益可以翻番。 到2020年,汽车后市场规模超过3万亿,金融壹账通致力于构建的车后生态将联接十万修理厂、汽配商、公估公司、调查公司、救援机构等理赔与车后服务商,通过智能调度、智能质检等AI技术,为保险企业提供一揽子线上+线下的服务解决方案,进一步提升保险公司理赔服务能力。 2018年,财产险公司平均综合成本率达高达100.1%;小型产险公司净利润从2012年的4.5%,降至2018年的负7.7%。 保险产品不断创新,海量产品推出,极大考验保险企业的产品运营能力。平安壹账通的智能客服产品,深度参与客户答疑、信息录入、保前风控、支付、评价等全流程各环节,有效帮助客服人员精准解决营销痛点,消除客户疑虑,提升在线投保成交量。 保险公司与客户触发率低,客户需求的变化无法触及,直接导致续保能力的降低。 传统增员模式使代理人对企业忠诚度不高,保险代理人1年平均留存率不足50%,个别险企首年流失率甚至高达80%。 金融壹账通向行业赋能的智能营销方案,提供的AI代理人管理产品涵盖代理人甄员、代理人培训、代理人激励,为保险机构搭建 “科技+管理”的全新代理人管理体系,提高人才留存率、提升人均产能。 平安有140万代理人,他们是怎么解决面试、培训、管理的?据悉是通过AI系统研发了一套代理人甄选和代理人培训体系。代理人培训可以学习3300门课程而且可以与保险公司进行定制化开发。代理人甄选可以甄别是否面善,通过语音、OCR识别对道德诚信情况也可以做出实时甄别。 据国际保险监督官协会测算,全球每年约有20%-30%的保险赔款涉嫌欺诈。我国以车险为例,欺诈渗漏比例约达20%。2016年底,“全国车险反欺诈信息系统”上线后,小长假南阳铁路汽车站机场客流增长平稳 更新:2019-07-07,据说发现有个小伙伴在不到10个月里面被车撞了13次。 机器人客服超过4亿次客户服务应用,可代替70%人工客服场景;智能远程音视频服务可让客户无需临柜,仅需5-10分钟即可在线完成投保、理赔、回访、保全等。智能运营两大客服解决方案可覆盖核保、理赔、回访、客服环节。 保险代理人是保险营销环节最关键的角色,高流失率直接影响了客户体验和关系维护,也大大增加了保险公司的管理和招聘成本。 基于车险领域的成功经验及海量案例,金融壹账通下一站将通过整合行业资源及前沿技术运用,推出智能生态解决方案,与保险公司共建车后、健康等保险生态。 金融壹账通推出的“智能闪赔”技术,通过全国9大采集点,对平安30年历史数据的采集与整理,形成了包括5个车物定损数据库、12个人伤定损数据库,9类反渗漏模型/规则,14+个反欺诈模型/规则,以及黑名单数据库在内的千万级车理赔标准数据与模型库。截至目前,该解决方案已经与近30家保险公司合作。 以科技赋能保险企业,布局完善保险服务生态,帮助行业最终实现保险产品运营的“重新定义”、保险价值链的“重新塑造”、保险服务生态的“重新构建”,将是金融壹账通的下一站。